Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile sipariş sırasında bilgileri alınan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı
Ticari unvan: Infinity Elektronik ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Horozluhan Mah. Albayrak Cad. No:3/1 Selçuklu / Konya / Türkiye
E-posta: info@enorjinal.com
Telefon: 0533 581 62 80 / 0532 791 04 04
İnternet sitesi: https://www.enorjinal.com
MERSİS / Vergi numarası: [Eksiksiz şekilde eklenmelidir.]
1.2. Alıcı
Alıcıya ilişkin;
- ad ve soyad veya ticari unvan,
- teslimat adresi,
- fatura adresi,
- telefon numarası,
- e-posta adresi
sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
Alıcı, siparişi onayladığında ürün bedeli, teslimat gideri ve sipariş ekranında açıkça gösterilen diğer ödemeleri yapma yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
2. Tanımlar
Bu sözleşmede;
Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal veya hizmet sunan Infinity Elektronik ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.’yi,
Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişiyi,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Site: https://www.enorjinal.com adresindeki internet sitesini,
Ürün: Siparişe konu taşınır malı,
Sipariş: Alıcının Site üzerinden oluşturduğu ürün talebini,
Taraflar: Satıcı ile Alıcıyı,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini
ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- ilgili diğer tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı
çerçevesinde uygulanır.
4. Ön Bilgilendirme
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:
- Ürünün temel nitelikleri,
- Satıcının ticari unvanı ve iletişim bilgileri,
- Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
- Teslimat ve varsa kargo ücreti,
- Ödeme yöntemi,
- Tahmini teslimat süresi,
- Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
- Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
- Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları.
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra sipariş verir.
5. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
- adı,
- türü,
- marka ve modeli,
- miktarı,
- adedi,
- birim fiyatı,
- KDV dâhil satış bedeli,
- varsa indirim tutarı,
- teslimat gideri,
- toplam sipariş bedeli
sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu üzerinde gösterilir.
Ürün sayfasında ilan edilen fiyat, ilgili ürünün satış fiyatıdır. Süreli kampanyalarda kampanya fiyatı, belirtilen tarih ve şartlar kapsamında geçerlidir.
Sipariş bilgileri, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
6. Ödeme
Alıcı, sipariş bedelini Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Ödeme yöntemine göre;
- kredi veya banka kartı,
- banka havalesi/EFT,
- yetkili ödeme kuruluşu,
- Site üzerinde sunulan diğer ödeme seçenekleri
kullanılabilir.
Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi ya da tahsilatın gerçekleştirilememesi hâlinde Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
Alıcıdan, sipariş onayı öncesinde açıkça gösterilmeyen ilave bir ücret talep edilmez. Tüketicinin açık onayı olmadan ilave ödeme seçeneği oluşturulamaz.
7. Fatura
Fatura, Alıcının sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Fatura;
- ürünle birlikte,
- elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura şeklinde,
- mevzuata uygun diğer bir yöntemle
Alıcıya iletilebilir.
Kurumsal fatura talep edilmesi hâlinde Alıcı, firma ve vergi bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
8. Teslimat
Sipariş, Alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, ürünleri sipariş sırasında belirtilen tahmini teslim süresi içinde teslim etmeye çalışır. Mal satışlarında teslim süresi, kişiye özel üretim gibi daha uzun sürenin kararlaştırıldığı durumlar hariç olmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür.
Ürün;
- eksiksiz,
- siparişte belirtilen niteliklere uygun,
- varsa garanti belgesi,
- kullanım kılavuzu,
- standart aksesuarları
ile birlikte teslim edilir.
Alıcının veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın yapılamamasından kaynaklanan ek süreç ve masraflar, somut olayın şartlarına göre Alıcıya ait olabilir.
9. Teslimata Kadar Hasar Sorumluluğu
Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.
Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde sorumluluk, ürünün bu taşıyıcıya teslim edilmesiyle Alıcıya geçebilir.
Alıcının, teslimat sırasında paketi gözle kontrol etmesi ve belirgin hasar bulunması hâlinde taşıyıcıya tutanak düzenletmesi önerilir.
Ürünün teslim alınması, Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Ürünün Tedarik Edilememesi ve İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Alıcının açık onayı alınmadan farklı bir ürün gönderilemez.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, kamu otoritesi kararları, grev ve tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir.
Alıcı;
- siparişin iptalini,
- mevcutsa eşdeğer bir ürünün gönderilmesini,
- teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini
talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde yasal süre içinde iade edilir.
12. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin usulüne uygun yapılmaması hâlinde tüketici, kural olarak 14 günlük süreyle bağlı olmaz; uzatılmış yasal süreler gündeme gelebilir.
13. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.
Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@enorjinal.com
Adres: Horozluhan Mah. Albayrak Cad. No:3/1 Selçuklu / Konya / Türkiye
Cayma bildirimi;
- e-posta,
- Site üzerinde varsa iade/cayma talep ekranı,
- iadeli taahhütlü posta,
- mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı
aracılığıyla iletilebilir.
Telefonla yapılan bildirim, cayma hakkının kullanımı açısından yeterli kabul edilmeyebilir. Ticaret Bakanlığı, bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılmasını belirtmektedir.
Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça bildiren bir beyan yeterlidir.
14. Ürünün Geri Gönderilmesi
Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye gönderir.
Ürün mümkün olduğu ölçüde;
- orijinal kutusu,
- ambalajı,
- standart aksesuarları,
- varsa hediye ürünleri,
- kullanım kılavuzu,
- garanti belgesi
ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün orijinal ambalajının açılmış olması, tek başına her ürün bakımından cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır. Olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
15. Bedel İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren tahsil edilen ödemeleri, mevzuattaki şartlar çerçevesinde en geç 14 gün içinde Alıcıya iade eder.
İade;
- Alıcının alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,
- Alıcıya ek masraf yüklenmeden,
- tek seferde
gerçekleştirilir.
İade tutarının banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Satıcı, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürünü teslim alana veya Alıcı ürünü gönderdiğine ilişkin belge sunana kadar iadeyi bekletebilir.
16. İade Kargo Giderleri
Cayma hâlinde iade kargo giderleri, sipariş öncesinde Alıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı ve şartlara göre belirlenir.
Satıcı tarafından belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmişse ürünün mümkün olduğunca bu taşıyıcıyla gönderilmesi gerekir.
İade kargo şartları sipariş öncesinde açıkça bildirilmemişse veya belirtilen taşıyıcı Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermiyorsa tüketiciye mevzuata aykırı ek maliyet yüklenmez.
17. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yönetmelik kapsamında, aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar.
- Tüketicinin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
- Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler.
- Yönetmelikte cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Bu istisnalar, ürünün niteliği ve somut olayın özelliklerine göre uygulanır.
18. Ayıplı Ürünler
Ürünün;
- sipariş edilen üründen farklı olması,
- eksik teslim edilmesi,
- kırık veya hasarlı olması,
- ilan edilen özellikleri taşımaması,
- kullanım amacını karşılamaması
hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.
Alıcı, şartları oluştuğunda;
- sözleşmeden dönme,
- bedel indirimi isteme,
- ücretsiz onarım isteme,
- ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından birini talep edebilir.
Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, cayma hakkından bağımsızdır.
19. Kampanyalı Siparişler
Bir veya birden fazla ürünün iade edilmesi sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde;
- uygulanan indirim,
- ücretsiz kargo avantajı,
- hediye ürün,
- çoklu alım avantajı
kampanya koşullarına uygun olarak yeniden hesaplanabilir.
İade edilmesi gereken hediye veya kampanya ürünlerinin gönderilmemesi hâlinde bunların bedeli, mevzuata uygun olarak iade tutarından mahsup edilebilir.
20. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim
Alıcının kişisel verileri, siparişin kurulması ve ifası, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan;
- Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası,
- Aydınlatma Metni,
- Gizlilik ve Güvenlik Politikası,
- Çerez Politikası
kapsamında açıklanır.
Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabulüne bağlanmaz. Gerekli olduğu durumlarda bunun için ayrıca onay alınır.
Alıcı, ticari ileti tercihlerini her zaman değiştirebilir.
21. Fikri Mülkiyet Hakları
Site üzerindeki;
- marka,
- logo,
- tasarım,
- metin,
- görsel,
- video,
- yazılım,
- veri tabanı,
- sayfa düzeni
üzerindeki fikri ve sınai haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya yayımlanamaz.
22. Yetkisiz Ödeme İşlemleri
Ödeme işleminin yetkisiz kart kullanımı, sahtecilik veya benzeri bir nedenle banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde taraflar, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun inceleme prosedürleri çerçevesinde hareket eder.
Satıcı, güvenlik riski bulunan siparişlerde Alıcıdan siparişin doğrulanmasını isteyebilir.
Ancak Alıcıdan;
- kart şifresi,
- kart güvenlik kodu,
- internet bankacılığı parolası,
- SMS doğrulama kodu,
- gereğinden fazla kimlik veya kart belgesi
talep edilmez.
23. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı;
- yerleşim yerindeki,
- tüketici işleminin yapıldığı yerdeki
Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Başvuru mercii, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre belirlenir.
24. Delil ve Kayıtlar
Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde;
- sipariş kayıtları,
- ödeme kayıtları,
- elektronik posta ve sistem kayıtları,
- kargo ve teslimat kayıtları,
- ticari defter ve belgeler
hukuka uygun şekilde delil olarak değerlendirilebilir.
Bu madde, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.
25. Sözleşmenin Saklanması
İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Satıcı, sözleşmeyi ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Alıcı, üyelik hesabı veya kendisine gönderilen elektronik ileti üzerinden sözleşmeye erişebilir.
Alıcının sözleşmenin bir örneğini kendi cihazına indirmesi veya saklaması önerilir.
26. Yürürlük
Alıcı;
- Ön Bilgilendirme Formu’nu,
- işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
- siparişe ait ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini
okuyup elektronik ortamda onayladıktan sonra siparişi tamamlar.
Sözleşme, Alıcının siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça kabul ettiği anda yürürlüğe girer.
Satıcı: Infinity Elektronik ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.
Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi
Sözleşme tarihi: Sipariş tarihi